不动产登记走进黄山市12345热线

为助力提升12345热线业务工作规范化水平，办好为民实事，11月26日，受黄山市12345热线邀请，市自然资源和规划局一行在黄山市12345统一呼叫中心开展了一场“不动产登记业务知识”的培训讲座。

培训由黄山市不动产登记中心业务骨干进行授课。课程内容通俗易懂、由浅入深，“不动产登记是指什么”“不动产登记有哪些”“怎么申请不动产登记”……授课老师从不动产登记基本概念、申请条件、《安徽省不动产登记业务场景规范》解读等方面进行了介绍和讲解，为参训人员系统性地构建了不动产登记业务知识结构体系，一个个平时困扰着大家的问题在培训中逐渐得到明晰和解答。课程对不动产登记实用性法律法规进行了归集整理，为参训人员热线解答提供更全面的法律支撑。同时，培训过程中授课老师还归纳了12个热线接听中的高频问题，结合相关业务知识和法律法规进行答疑解惑，让参训人员对不动产登记“知其然，知其所以然”。

培训过程中参训人员不时举手提问，现场气氛热烈。会后参训人员表示：“住房是很多市民都关心的问题，这次培训的内容详细全面，对以后接线不动产登记问题有很大帮助！”。

黄山市12345热线是一项情系民生、倾听民意、纾解民困的重要民心工程。今后，黄山市自然资源和规划局将继续把黄山市12345热线作为倾听群众呼声、查找工作短板的重要渠道，着力解决百姓关切的民生问题，全面提升企业群众体验感、获得感、满意度。